Felaktig leverans – så hjälper vi dig

Vi på Combi Heat Värmeprodukter AB strävar efter att varje beställning ska bli rätt från början. Om du trots allt skulle få en felaktig leverans hjälper vi dig att reda ut situationen så snabbt och smidigt som möjligt.

Jag har fått fel vara. Vad ska jag göra?

Om du har mottagit en annan produkt än den du beställt, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Beskriv gärna vad som blivit fel och ange ditt ordernummer, så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Du når oss via:

• E-post: info@combiheat.se
• Telefon: 0922-61570

Behöver jag betala för returfrakt eller en ny leverans?

Nej. Om vi har levererat fel produkt, står vi för kostnaderna för returfrakten och leveransen av den korrekta varan.

Kontakta alltid oss innan du returnerar produkten. Vi ger dig tydliga instruktioner om hur returen ska genomföras och vilket transportföretag som ska användas.

Hur lång tid tar det att få rätt vara?

Leveranstiden beror på om den korrekta produkten finns i lager eller behöver beställas från en leverantör. När du kontaktar oss informerar vi dig om den aktuella tillgängligheten och den beräknade leveranstiden.

Vi gör vårt bästa för att hantera ärendet så snabbt och smidigt som möjligt.

Kan jag få ersättning för besväret?

Om du har fått fel vara hjälper vi dig självklart att rätta till leveransen utan extra kostnad för returfrakt eller ersättningsleverans.

Om du har haft ytterligare kostnader eller drabbats av andra följder till följd av felet ber vi dig att kontakta oss, så hanterar vi ditt ärende enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vi finns här för att hjälpa dig

Din trygghet och ditt förtroende är viktigt för oss. Vi strävar efter att lösa felaktiga leveranser på ett professionellt, tydligt och smidigt sätt.

Combi Heat Värmeprodukter AB

E-post: info@combiheat.se

Telefon: 0922-61570